О лектореИрина Денисова – управляющий и соучредитель стоматологической клиники
«ДиАдент», эксперт в области управления медицинскими учреждениями, построения бизнес-процессов и формирования команд. Имеет более 20 лет опыта в управлении стоматологическими клиниками, оптимизации работы персонала и внедрении современных инструментов контроля и мотивации сотрудников.
- Образование и начало профессионального пути1998–2003 – Московский Областной Государственный Университет, специальность «Экология и педагогика» (красный диплом).
- 1999–2002 – Работа педагогом в школе, индивидуальное обучение детей с особенностями физического и ментального развития.
Опыт в сфере управления стоматологическими клиниками2004–2012 – «Центр лазерной стоматологии Экстродент», г. Пушкино- Начала работу в клинике в 2004 году на должности администратора.
- Через несколько месяцев совмещала обязанности администратора и старшего администратора.
- Занималась составлением расписаний, набором и обучением персонала, административным управлением.
- В 2009 году стала главным администратором трех филиалов, курируя работу одного из них полностью.
2012–2014 – стоматологическая клиника «Альянс Франсез»- В 2012 году приглашена в качестве кризис-менеджера для оптимизации работы клиники.
- Через два месяца назначена коммерческим директором.
- Организовала системное управление и улучшила клиентский сервис.
- После завершения контракта продолжала консультировать клинику.
2013–2014 – создание клиники «ДиАдент»- Разработка концепции и дизайна клиники.
- Организация всех процессов – от проектирования до запуска.
- Формирование команды и внедрение стандартов работы.
2014 – настоящее время – коммерческий директор и соучредитель «ДиАдент»- Руководство клиникой, стратегическое развитие.
- Внедрение маркетинговых и управленческих инструментов.
- Постоянная работа над корпоративной культурой и внутренней коммуникацией.
Экспертный подход и непрерывное обучение- С 2004 года постоянно обучается, изучает научную литературу по управлению и маркетингу.
- Посещает офлайн и онлайн-курсы, тренинги, в том числе лекции для врачей.
- Применяет в работе современные инструменты управления и мотивации персонала.
На своем выступлении поделится реальными кейсами, эффективными методами управления стоматологией, инструментами контроля и мотивации сотрудников.
Сайт клиники:
https://dia-dent.com