Наталия Мусинова

Лидер тренингов для медицинских клиник.
30 лет ведет тренинги для медицинских компаний.

Профиль:

• Независимый бизнес-тренер С 1995 года практикующий тренер. Специализация бизнес-процессы медицинской клиники.
• Последние 27 лет ведет тренинги для медицинских компаний. Специализация: бизнес-процессы медицинской клиники.
• Организационное консультирование. Вопросы управления персоналом. Объемы продаж. Развитие мотивации сотрудников Клиники. Форм делового взаимодействия. Структуры Клиники. Построение бизнес-процессов.
• Опыт административной работы, в качестве ТОП-менеджера Сеть стоматологических клиник «Стома»; Сеть аптек ЗАО «Первая Помощь»; Дистрибьютор климатической техники. «UnitedElements»
• Авторский цикл курсов «ИСКУССТВО ПРОДАВАТЬ ЗДОРОВЬЕ».
• Авторский цикл курсов «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

Образование:

• Санкт-Петербургский ГПУ им. Герцена, факультет психологии. «Организационная психология.Методист психолог»
• Санкт-Петербургский университет, факультет психологии. «Практическая психология. Психолог»
• Северо-Западный Центр гештальт-терапии «Избранные техники в гештальт-терапии. Клиент-терапевт»
• Институт тренинга, Санкт-Петербург (методика проведения тренингов) Бизнес-тренер

Практика:

• Независимый тренер-консультант, Мусинова Наталия - бизнес-тренер - частнопрактикующий специалист по обучению взрослых, самостоятельно создающий учебную услугу и проводящий бизнес-тренинги для сотрудников бизнес-организаций.
• Не состоит в штате какой-либо организации и заключает с Заказчиком тренинговой услуги договор на оказание консультационных услуг в виде бизнес-тренинга без посредников.

Сильные стороны и преимущества:

• Имеет опыт управления и постановки стандартов медицинской клиники,
• Систематизировала знания по работе клиники изнутри;
• Поддерживает партнерство и продолжительное сотрудничество с Клиниками всей России.
• Участвует в открытии клиник Партнеров и формирования структур сетей, и офисов.
• Основные направления: управление персоналом клиник, распределения ролей и постановка системы продаж;
• Разрабатывает системы мотивации персонала Клиник;
• Формирует критерии результата работы каждого сотрудника в медицинской клинике;
• Максимальное наполнение программ обучения практическим материалом для использования в работе специалистом клиники;
• Очень ценное - знание деталей и нюансов работы специалиста в кабинете, что позволяет даже опытным врачам сделать шаг к увеличению продаж и увидеть свой опыт со стороны;
• Специализируется в бучении персонала многопрофильных центров и стоматологий, предприятий индустрии красоты и фармацевтического бизнеса;
• Особенность направленности программ не только в сервисную составляющую и общение, но и в медицинскую продажу, что является уникальным. .
• Создать стандарты в виде «Корпоративных Книг Продаж» для различных групп сотрудников.

Особенности:

• расписание курсов на 2 года вперед
• системный подход
• отраслевое направление
• продажи и управление
• длительное сотрудничество с клиентами и партнерами 30 лет, в среднем 10-15 лет
• практические технологии управления учреждением (статистика, результат работы сотрудника)
• целеустремленность; бизнес-ориентация; ориентация на клиента; работоспособность; ответственность; юмор; оптимизм; творческий подход; гибкость.
• знания и практическая база в поддержке бизнеса.
• критерии оценки тренинга.

В качестве ведущего консультанта практикует:

Личное консультирование руководителей по вопросам организации работы рецепции, врачебных приемов и консультаций.
Проведение проектной работы по организационному консультированию (построение структуры компании, формирование бизнес-процессов, коммуникация подразделений, формирование отдела продаж, постановка отдела персонала)

Проведение проектов по созданию:

• Книги «Корпоративных стандартов продаж» ( для врачей, администраторов, ассистентов, медицинских сестер»,
• «Стандарты сервиса»,
• «Аттестации персонала клиники» и т.д.

Принципы работы:

• Включенность
• Роль в бизнесе – партнер