Светлана Валле

Программа выступления на юбилейной конференции Виталия Поволоцкого в Москве

22 ноября 2025
с 09:00 до 10:30 (1 час 30 минут - второй день конференции)

Светлана Валле - Опытный тренер администраторов стоматологических клиник

Как изменилась роль администратора за эти годы? Какие навыки будут востребованы в ближайшем будущем? Как искусственный интеллект и автоматизация изменят нашу работу? Об этом и многом другом поговорим на встрече.

Администратор клиники: эволюция профессии и будущее

Принять участие

Программа выступления

22 ноября 2025 | с 09:00 до 10:30 (продолжительность выступления 1 час 30 минут - второй день конференции)

1

Как все начиналось: 20 лет назад

Роль администратора в начале 2000-х: бумажные журналы, стационарные телефоны, минимум взаимодействия с пациентами.
Как клиники работали без CRM и автоматизации.
В чем заключались ключевые ошибки администраторов и руководителей.

2

Настоящее: современные вызовы и возможности

Цифровая трансформация: почему без CRM, онлайн-записи и аналитики клиника теряет деньги.
Администратор как координатор пациента: от звонка до пост-визитного сопровождения.
Как изменилась психология пациентов и чего они ждут от сервиса сегодня.
Влияние социальных сетей, отзывов и репутации на поток новых пациентов.

3

Будущее: как изменится профессия администратора

Искусственный интеллект в работе администратора: помощник или конкурент?
Автоматизация рутинных процессов и новые возможности для развития сотрудников.
Дистанционная работа администратора: возможно ли управлять клиникой удаленно?
Какие навыки будут востребованы через 5-10 лет?

4

Администратор будущего: трансформация и новые возможности

Профессия не исчезнет, но изменится: какие задачи останутся за людьми?
Какие компетенции сделают администратора незаменимым специалистом?
Как подготовиться к изменениям и быть востребованным в будущем?

Опытный бизнес-тренер администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и индустрии красоты.

Валле Светлана Сергеевна

Опытный тренер администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и индустрии красоты. Обладает многопрофильным образованием: бухгалтерский учет, экономика и юриспруденция. Успешно работала администратором в медицинских учреждениях и розничной торговле, что позволило ей глубоко изучить все аспекты работы с клиентами и организацию бизнес-процессов.

Подробнее ⏎

Опытный бизнес-тренер администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и индустрии красоты.

Светлана Валле Сергеевна

Опытный тренер администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и индустрии красоты. Обладает многопрофильным образованием: бухгалтерский учет, экономика и юриспруденция. Успешно работала администратором в медицинских учреждениях и розничной торговле, что позволило ей глубоко изучить все аспекты работы с клиентами и организацию бизнес-процессов.

Ее обучение помогает администраторам не просто выполнять задачи, а становиться ключевыми звеньями успешной работы клиники. Практический подход и структурированная подача материала позволяют участникам четко понять свою роль, освоить эффективные методики работы и внедрить их в ежедневную практику.

Обучение ориентировано как на начинающих администраторов, так и на специалистов с опытом, желающих повысить эффективность своей работы. Оно дает четкое понимание процессов, отрабатывает ключевые навыки и помогает выстроить рабочую систему, подходящую именно для вашей клиники.

Особенность обучения – глубокий анализ реальных ситуаций: работа с входящими и исходящими звонками, управление записью пациентов, сопровождение на всех этапах взаимодействия. Важно не просто разбирать общие принципы, а адаптировать их под конкретную специфику клиники.

Максимальный результат достигается при участии всего коллектива. Это позволяет выстроить эффективное взаимодействие внутри команды и устранить возможные проблемы на всех уровнях коммуникации. После обучения возможен дальнейший разбор кейсов и сопровождение по договоренности с руководителем.

❌ Закрыть подробное описание

Видео

Беседа Виталия Поволоцкого и Светланы Валле

В этом видео Виталий Поволоцкий и Светлана Валле обсуждают, как за 20 лет изменились требования к администраторам стоматологических клиник и отношение к этой профессии. Также поднимается тема искусственного интеллекта в контроле работы персонала, его роль сегодня и перспективы в управлении клиникой.